Déclaration d'accessibilité
Déclaration
d'accessibilité
DAILY VITA LABS s'engage à rendre dailyvitalabs.com utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les clients qui utilisent des technologies d'assistance. Cette déclaration explique notre objectif de conformité, ce que nous avons déjà mis en place, ce sur quoi nous travaillons encore, et comment nous contacter si quelque chose ne fonctionne pas pour vous.
Les produits de confort devraient être faciles à trouver et à acheter pour tous
DAILY VITA LABS, le nom commercial enregistré de URBAN CLOTHING PTY LTD (ABN 78 671 782 111), vend une petite gamme ciblée — le coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme et les housses de siège auto — aux clients en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Nouvelle-Zélande. Beaucoup de nos clients choisissent ces produits spécifiquement pour le confort et le soutien physique, ce qui rend un magasin accessible et facile à naviguer particulièrement important pour nous. Nous voulons que chaque visiteur, y compris les personnes utilisant un lecteur d'écran, une navigation uniquement au clavier, le contrôle vocal, l'agrandissement d'écran ou d'autres technologies d'assistance, puisse parcourir notre gamme, comprendre nos informations produits et effectuer un achat.
Fonctionnement au clavier
Le menu de navigation, le panier, la recherche et le processus de commande de notre thème Shopify sont conçus pour être utilisables uniquement au clavier, avec un lien "passer au contenu" disponible en haut de chaque page.
Prise en charge du lecteur d'écran
La structure des pages principales utilise des en-têtes HTML sémantiques et des régions de repère, et nos images de produits principales comportent un texte alternatif descriptif afin qu'un lecteur d'écran puisse annoncer ce qui est affiché.
Texte lisible et contraste
Le corps du texte est défini à une taille lisible avec un contraste de couleur élevé par rapport à son arrière-plan, et les pages restent utilisables lorsque le texte est agrandi à l'aide de la fonction de zoom de votre navigateur.
Variantes de produits étiquetées par texte
Les options de couleur pour le Coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme (noir charbon, gris, mélange de cendres, bleu sarcelle nuit, vert sauge) sont identifiées par des étiquettes écrites, et non par la couleur seule, afin qu'elles puissent être sélectionnées et comprises sans dépendre de la vision des couleurs.
Disposition adaptative
Les pages se réorganisent pour les écrans mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau, ainsi que pour différentes tailles de fenêtre de navigateur, au lieu de dépendre d'une mise en page fixe.
Sensibilité au mouvement
Les éléments animés sur notre site (y compris cette page) se désactivent automatiquement lorsque le paramètre "réduire le mouvement" est activé dans les réglages du système d'exploitation du visiteur.
Notre objectif de conformité, énoncé honnêtement
Nous avons défini les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Niveau AA, comme objectif de conformité pour dailyvitalabs.com. Le WCAG 2.1 AA est la norme technique internationalement reconnue à laquelle se réfèrent les régulateurs d'accessibilité et les tribunaux en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Nouvelle-Zélande.
conformité
État actuel : Conformité partielle. Cela signifie que la plupart, mais pas tous, les aspects de dailyvitalabs.com sont conformes aux WCAG 2.1 Niveau AA. Nous ne revendiquons pas une conformité totale, car nous avons identifié des lacunes spécifiques et connues — listées de manière transparente dans la section suivante — qui sont encore en cours de résolution.
Notre thème, notre processus de paiement et nos fonctionnalités commerciales principales sont basés sur la plateforme Shopify, qui maintient ses propres normes d'accessibilité pour le panier, le paiement et les fonctionnalités du compte. Le contenu que nous contrôlons directement — les textes de produits, les images et la mise en page des pages — est examiné par rapport aux critères de succès WCAG 2.1 AA à chaque mise à jour de contenu.
Cette déclaration sera mise à jour au fur et à mesure que les travaux de correction seront terminés et que d'autres examens seront effectués.
Ce que nous savons déjà qu'il faut corriger
Nous avons examiné nos propres pages produits, y compris les annonces du coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme et des housses de siège auto, et avons identifié les problèmes connus suivants. Nous préférons les divulguer directement plutôt que de revendiquer un niveau de conformité que nous n'avons pas entièrement atteint.
Certains titres de sections de pages de produits et de courtes descriptions de fonctionnalités utilisent des emoji décoratifs (par exemple, à côté de mots comme "Protection intérieure" ou "Fermeture sécurisée de l'appui-tête"). Les lecteurs d'écran peuvent les annoncer de manière incohérente entre les appareils, ce qui peut ajouter un bruit déroutant pour un utilisateur de lecteur d'écran.
Notre photo de produit principale et plusieurs miniatures de la galerie comportent un texte alternatif descriptif, mais toutes les images de chaque vue de galerie ne possèdent pas actuellement un attribut alt unique et descriptif.
Les pages produits incluent de courtes vidéos soumises par les clients montrant les produits en utilisation. Celles-ci n'ont pas actuellement de sous-titres, et aucune transcription textuelle n'est fournie, ce qui limite l'accès pour les clients sourds ou malentendants.
Les tableaux comparatifs de produits (par exemple, comparant notre coussin avec des coussins de siège standard) sont visuellement clairs, mais peuvent ne pas toujours exposer correctement les en-têtes de lignes et de colonnes aux technologies d'assistance, en fonction du lecteur d'écran et de la combinaison de navigateur du visiteur.
Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, ou une autre barrière non listée ici, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées à la fin de cette page — votre signalement détermine directement ce que nous priorisons ensuite.
Notes pratiques pour faire vos achats avec une technologie d'assistance
Quelques conseils qui peuvent vous aider lors de la navigation sur les pages du coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme, des housses de siège auto ou de toute autre page de dailyvitalabs.com.
Navigation au clavier
Utilisez Tab et Shift+Tab pour vous déplacer entre les liens, les boutons et les champs de formulaire, Entrée ou Espace pour les activer, et le lien "passer au contenu" tout en haut de la page pour ignorer la navigation d'en-tête répétée.
Lecteurs d'écran
Nos pages sont construites avec des titres HTML, des repères et des étiquettes de formulaire standard conçus pour fonctionner avec les lecteurs d'écran courants tels que JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack. Si une structure de titre ou une étiquette est confuse sur votre configuration, veuillez nous indiquer la page et la technologie d'assistance que vous utilisiez.
Zoom du navigateur et redimensionnement du texte
Vous pouvez agrandir le texte en utilisant le zoom intégré de votre navigateur (généralement Ctrl/Cmd et "+") jusqu'à 200 % sans perdre de contenu ou de fonctionnalité sur la plupart des pages.
Mouvement réduit
Si votre appareil a activé "réduire le mouvement" dans ses paramètres d'accessibilité, les effets animés sur nos pages (y compris celle-ci) sont automatiquement minimisés ou supprimés.
Les cadres juridiques derrière cette déclaration
Ces cadres s'appliquent en fonction de votre lieu d'achat. Chacun reconnaît les WCAG comme la référence technique pratique pour un site web accessible, même lorsque la loi sous-jacente ne nomme pas une version spécifique. Ce résumé est à titre d'information générale et ne remplace pas un avis juridique indépendant.
Loi sur la discrimination fondée sur le handicap de 1992 (DDA)
La DDA rend illégal de discriminer une personne en raison de son handicap dans la fourniture de biens, de services et d'installations, ce que la Commission australienne des droits de l'homme (AHRC) a confirmé étendre aux sites web et aux services en ligne.
La DDA est basée sur les plaintes plutôt que liée à une liste de contrôle technique obligatoire, mais les propres directives de l'AHRC indiquent le WCAG 2.1 Niveau AA comme référence pratique pour la conformité.
Plaintes auprès de la Commission australienne des droits de l'homme
Une personne qui estime avoir été victime de discrimination fondée sur le handicap sur notre site web peut déposer une plainte auprès de l'AHRC. Nous préférerions toujours avoir l'occasion de résoudre directement un problème en premier lieu.
Loi australienne sur la consommation
L’accessibilité s’inscrit dans le cadre de nos obligations en vertu du droit australien de la consommation, qui nous impose de décrire précisément les produits et de fournir des biens adaptés à l’usage de chaque client, y compris les clients en situation de handicap.
Loi de 1988 sur la protection de la vie privée
Lorsqu’un client nous communique des informations relatives à un handicap dans le cadre d’une demande d’accessibilité, ces informations sont traitées conformément aux principes australiens de protection de la vie privée, tels qu’énoncés dans notre politique de confidentialité.
Loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act - ADA), Titre III
Les tribunaux américains ont de plus en plus considéré les sites Web commerciaux comme des « lieux d’hébergement public » en vertu du Titre III de l’ADA, ce qui signifie qu’un site Web qui n’est pas raisonnablement accessible peut exposer une entreprise à un risque juridique, même si l’ADA elle-même ne nomme pas de norme Web spécifique.
Nous considérons le WCAG 2.1 Niveau AA comme notre référence pratique en matière de conformité, qui est la norme la plus couramment citée dans les litiges et les accords de règlement relatifs aux sites Web ADA.
Section 508 (norme de référence)
La section 508 du Rehabilitation Act s’applique directement aux agences fédérales américaines plutôt qu’à un détaillant privé comme le nôtre, mais ses exigences techniques sont étroitement alignées sur le WCAG 2.1 AA et éclairent notre propre approche.
Lois sur l’accessibilité au niveau de l’État
Certains États, y compris la Californie en vertu de l’Unruh Civil Rights Act, ont leurs propres dispositions en matière de droits civiques liées à l’accessibilité qui peuvent s’appliquer aux détaillants en ligne desservant les résidents de l’État, en plus de l’ADA.
Loi de la FTC
Les déclarations et les allégations d’accessibilité concernant nos pratiques sont préparées de manière à être exactes et non trompeuses, conformément au Federal Trade Commission Act.
Loi de 2010 sur l’égalité
La loi de 2010 sur l’égalité impose aux fournisseurs de services, y compris les détaillants en ligne, de procéder à des « ajustements raisonnables » afin que les clients handicapés ne soient pas désavantagés de manière significative par rapport aux clients non handicapés lorsqu’ils utilisent notre site web.
Règlements sur l’accessibilité des organismes du secteur public (norme de référence)
Ces règlements s’appliquent formellement aux sites web du secteur public plutôt qu’à un détaillant privé comme le nôtre, mais ils imposent le WCAG 2.1 AA pour le secteur public britannique et sont largement considérés comme une bonne pratique pour les entreprises privées commerçant avec les consommateurs britanniques.
RGPD du Royaume-Uni et loi de 2018 sur la protection des données
Toute information relative à un handicap partagée avec nous dans le cadre d’une demande d’accessibilité est traitée conformément au RGPD du Royaume-Uni et à la loi de 2018 sur la protection des données.
Loi de 2015 sur les droits des consommateurs
Notre engagement en matière d’accessibilité s’inscrit dans le cadre de notre obligation, en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, de décrire précisément les produits et de les fournir tels que décrits à chaque client.
Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
La LAPHO et son Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées établissent le WCAG 2.0 Niveau AA (notre propre objectif s’étendant au WCAG 2.1 AA) comme norme de référence pour l’accessibilité des sites web pour les organisations faisant affaire avec les consommateurs de l’Ontario.
Loi canadienne sur l’accessibilité (norme de référence)
La Loi canadienne sur l’accessibilité s’applique directement aux organisations réglementées par le fédéral plutôt qu’à un détaillant comme le nôtre, mais ses objectifs et l’effort national vers des normes basées sur le WCAG éclairent notre propre approche envers chaque client canadien, pas seulement ceux de l’Ontario.
Autres lois provinciales sur l’accessibilité
D’autres provinces ont leurs propres législations sur l’accessibilité, y compris la loi sur l’accessibilité pour les Manitobains, la loi sur l’accessibilité de la Nouvelle-Écosse et la loi sur l’accessibilité de la Colombie-Britannique, chacune s’orientant vers des attentes similaires alignées sur le WCAG pour les organisations desservant leurs résidents.
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
Toute information personnelle partagée avec nous dans le cadre d’une demande d’accessibilité d’un client canadien est traitée en vertu de la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Loi de 1993 sur les droits de l’homme
La loi de 1993 sur les droits de l’homme rend illégal de discriminer une personne handicapée dans la fourniture de biens et de services, ce qui s’étend en principe à l’accessibilité d’une boutique en ligne.
Norme d’accessibilité web du gouvernement néo-zélandais (norme de référence)
La Nouvelle-Zélande n’a pas de loi sur l’accessibilité web dans le secteur privé équivalente à l’ADA ou à l’AODA. La propre norme d’accessibilité web du gouvernement, basée sur le WCAG 2.1 AA, est la norme que nous utilisons comme meilleure pratique pour une boutique destinée à la Nouvelle-Zélande.
Plaintes auprès de la Commission des droits de l’homme
Un client néo-zélandais qui estime avoir été victime de discrimination fondée sur le handicap sur notre site web peut déposer une plainte auprès de la Commission des droits de l’homme, bien que nous soyons toujours heureux d’avoir l’occasion de résoudre un problème directement en premier lieu.
Loi de 2020 sur la protection de la vie privée
Les informations personnelles partagées avec nous dans le cadre d’une demande d’accessibilité d’un client néo-zélandais sont traitées conformément à la loi de 2020 sur la protection de la vie privée.
Dites-nous ce qui ne fonctionne pas — nous vous répondrons personnellement
Si vous utilisez une technologie d’assistance et rencontrez une difficulté quelconque sur dailyvitalabs.com, y compris sur les pages du coussin de siège en mousse à mémoire de forme ergonomique ou des housses de siège de voiture, veuillez nous en informer. Les rapports sont traités directement par notre équipe de support — et non par une file d’attente de tickets automatisée — dans les délais de réponse indiqués.
Envoyez-nous les détails
Indiquez-nous l’URL de la page ou le nom du produit, le navigateur et la technologie d’assistance que vous utilisiez (par exemple, Safari avec VoiceOver, ou Chrome avec NVDA), et ce qui n’a pas fonctionné.
Nous enquêtons
Notre équipe examine la page et le problème spécifiques, confirme s’il s’agit d’un problème connu ci-dessus ou d’une nouvelle découverte, et identifie une solution.
Nous assurons un suivi
Nous vous répondons dans les délais de support indiqués, soit avec une résolution, une solution de contournement que vous pouvez utiliser en attendant, soit un délai pour la correction.
Notre formulaire de commentaires sur l’accessibilité est notre page Contactez-nous standard — sélectionnez « Accessibilité » comme sujet, ou utilisez l’objet « Commentaires sur l’accessibilité » si vous nous envoyez un e-mail directement, afin que votre message parvienne rapidement à la bonne personne.
L’accessibilité est un processus continu, pas une liste de contrôle ponctuelle
Ceci est une déclaration de travail. À mesure que DAILY VITA LABS élargit sa gamme de produits et met à jour sa boutique, nous examinons l’accessibilité dans le cadre de ce processus plutôt que de la traiter comme un projet unique avec une date de fin.
Examen manuel régulier
Nous examinons périodiquement les pages clés, y compris les listes de produits et la caisse, par rapport aux critères de succès WCAG 2.1 AA et mettons à jour cette déclaration pour refléter nos découvertes.
Nouveau contenu vérifié avant publication
Les nouvelles pages de produits, les images et le contenu promotionnel sont vérifiés pour le texte alternatif descriptif, le contraste des couleurs et la structure des titres avant leur mise en ligne.
Améliorations au niveau de la plateforme
Nous suivons les mises à jour d’accessibilité publiées par Shopify pour notre thème, notre caisse et notre système de compte, et adoptons les améliorations dès qu’elles sont disponibles.
Les commentaires façonnent nos priorités
Les rapports soumis via notre processus de commentaires sur l’accessibilité sont enregistrés et utilisés pour prioriser la prochaine série de correctifs, parallèlement aux problèmes connus déjà listés sur cette page.
Parlez à une personne réelle de l’accessibilité
Qu’il s’agisse d’une barrière que vous avez rencontrée en naviguant, d’une question sur une page de produit spécifique ou d’un commentaire sur cette déclaration elle-même, notre équipe d’assistance basée au Queensland la traite directement.