Formulaire de demande d'opposition au traitement des données personnelles
Désabonnez-vous,
selon vos propres termes.
Utilisez cette page pour vous désabonner du marketing, nous demander de ne pas vendre ou partager vos informations personnelles, ou exercer tout autre droit en matière de données dont vous disposez en vertu des lois sur la confidentialité de l'Australie, des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada ou de la Nouvelle-Zélande. Soumettez le formulaire ci-dessous et notre équipe basée au Queensland traitera votre demande directement.
Un espace unique et honnête pour contrôler vos données
DAILY VITA LABS, nom commercial enregistré de URBAN CLOTHING PTY LTD (ABN 78 671 782 111), collecte une quantité modeste d'informations personnelles — votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et l'historique de vos commandes — pour traiter les commandes du coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme et des serviettes de housse de siège de voiture, et pour faire fonctionner nos systèmes de paiement et de marketing.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins monétaires, et nous ne les partageons pas sciemment avec des tiers à des fins publicitaires. Néanmoins, plusieurs lois sur la confidentialité vous donnent le droit de refuser formellement certaines utilisations de vos données, ou de demander ce que nous détenons, de le corriger ou de le supprimer — et cette page est l'endroit où vous exercez ces droits.
Cette page est complémentaire à notre Politique de confidentialité complète, qui explique en détail ce que nous collectons et pourquoi. Si quoi que ce soit ci-dessous est en conflit avec cette Politique, la Politique de confidentialité prévaut.
Six façons de reprendre le contrôle
Choisissez autant de demandes que vous le souhaitez — le formulaire ci-dessous vous permet de sélectionner plusieurs types de demandes en une seule soumission.
Refuser la vente ou le partage
Demandez-nous d'arrêter toute vente ou tout partage inter-contextuel de vos informations personnelles — y compris avec des partenaires d'analyse ou de publicité.
Refuser la publicité ciblée
Demandez-nous de ne pas utiliser vos données pour vous proposer des publicités personnalisées basées sur votre activité sur notre site ou ailleurs.
Refuser le marketing
Désabonnez-vous des e-mails promotionnels ou des SMS tout en continuant à recevoir les mises à jour essentielles de commande et d'expédition.
Accéder à vos données
Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et comment elles ont été utilisées au cours des 12 derniers mois.
Corriger vos données
Demandez-nous de corriger les détails inexacts de votre compte, tels qu'une adresse ou un numéro de contact obsolète.
Supprimer vos données
Demandez-nous de supprimer les informations personnelles que nous détenons sur vous, sous réserve des exigences légales de conservation — par exemple, les enregistrements de commandes et fiscaux.
Soumettez votre demande
Remplissez le formulaire ci-dessous et sélectionnez tous les types de demande pertinents. Nous utiliserons les détails uniquement pour vérifier et traiter votre demande — jamais à d'autres fins.
Demande de droits aux données et de désabonnement
Tous les champs marqués « requis » doivent être remplis afin que nous puissions identifier votre compte et vous répondre correctement. Ce formulaire ne crée pas de compte Shopify et n'affecte aucune commande en cours.
Transparence totale sur les données derrière votre demande
Savoir ce que nous collectons facilite la compréhension de ce qu'il faut demander.
Données de commande et de livraison
Nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone, collectés pour exécuter votre commande de Coussin de siège ergonomique en mousse à mémoire de forme ou de Serviettes de housse de siège de voiture.
Données de paiement
Traitées directement par les passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS de Shopify. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Données d'assistance et de communication
E-mails, notes téléphoniques et messages que vous envoyez à notre équipe de support, conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande et respecter les obligations de tenue de registres.
Données de préférence marketing
Votre statut d'acceptation des e-mails et toutes les préférences que vous avez définies, utilisées uniquement pour décider si nous pouvons vous contacter avec des offres.
Le droit à la vie privée derrière chaque droit
Chaque juridiction où nous expédions vous accorde un ensemble de droits et de délais de réponse légèrement différents. Ces résumés sont à des fins de transparence et d'information générale – ils ne remplacent pas un avis juridique indépendant.
Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth)
En vertu des Principes australiens de protection de la vie privée (APPs), vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et leur correction, et vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct à tout moment (APP 7). Nous nous engageons à répondre à une demande simple dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.
Loi sur les spams de 2003 (Cth)
Chaque e-mail ou SMS marketing que nous envoyons inclut une fonctionnalité de désinscription, honorée dans les cinq jours ouvrables, comme l'exige le Spam Act 2003, réglementé par l'Australian Communications and Media Authority (ACMA).
Régime de notification des violations de données
Si une violation de données affectant vos informations personnelles est susceptible d'entraîner un préjudice grave, nous sommes tenus de vous en informer ainsi que l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en vertu du régime de notification des violations de données.
Escalade
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à tout moment.
Californie (CCPA / CPRA)
Les résidents californiens peuvent demander à connaître, supprimer ou corriger leurs informations personnelles, et à refuser la vente ou le partage d'informations personnelles et l'utilisation d'informations personnelles sensibles, en vertu du California Consumer Privacy Act tel que modifié par le CPRA. Nous répondons dans les 45 jours, prolongeable de 45 jours supplémentaires si cela est raisonnablement nécessaire.
Autres lois d'État sur la protection de la vie privée
Les résidents d'États tels que la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah et d'autres États dotés de lois complètes comparables sur la protection de la vie privée ont des droits similaires d'accès, de suppression, de correction et de refus de la publicité ciblée ou de la vente de données personnelles. Ce formulaire est le point d'entrée unique pour une demande en vertu de toute loi d'État applicable.
Loi CAN-SPAM
Les e-mails commerciaux sont envoyés avec des informations d'expéditeur précises et un lien de désabonnement fonctionnel, honoré rapidement et en tout état de cause dans les 10 jours ouvrables, comme l'exige le CAN-SPAM Act.
Garantie de non-discrimination
Nous ne vous refuserons jamais des biens ou des services, ne facturerons jamais un prix différent, ou ne fournirons jamais un niveau de service différent parce que vous avez exercé un droit à la vie privée, comme l'exigent le CCPA/CPRA et les lois d'État similaires.
RGPD britannique
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité des données, en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni. Nous répondons dans un délai d'un mois civil, prolongeable de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, avec notification de toute prolongation.
Loi sur la protection des données de 2018
La loi sur la protection des données de 2018 complète le RGPD britannique au niveau national, y compris le droit de s'opposer au marketing direct à tout moment – une demande que nous traitons sans délai.
PECR
Le marketing électronique est conforme au Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR), ce qui signifie que nous ne vous commercialisons qu'avec votre consentement et que nous fournissons une option claire de désabonnement dans chaque message.
Escalade
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'organisme indépendant de réglementation de la protection des données au Royaume-Uni.
PIPEDA (Fédéral)
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, vous pouvez demander l'accès et la correction de vos informations personnelles, et retirer votre consentement pour leur utilisation, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Nous répondons dans les 30 jours.
Loi 25 du Québec
Les résidents du Québec bénéficient de droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) de la province, y compris le droit de demander le déréférencement et de recevoir des informations plus claires sur la prise de décision automatisée.
Loi CÉAC (Législation anti-pourriel)
Les messages électroniques commerciaux sont conformes à la Législation canadienne anti-pourriel (LCAE) ; une demande de désabonnement est honorée dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.
Escalade
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents du Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Loi sur la protection de la vie privée de 2020
En vertu de la loi sur la protection de la vie privée de 2020 et de ses principes de protection de la vie privée, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et leur correction. Nous répondons dans les 20 jours ouvrables, comme l'exige la loi.
Loi sur les messages électroniques non sollicités de 2007
Les messages électroniques commerciaux sont conformes à la loi sur les messages électroniques non sollicités de 2007, exigeant le consentement, des détails d'expéditeur précis et une option de désabonnement fonctionnelle dans chaque message.
Transfert de données transfrontalières
En tant que détaillant basé à l'étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'une protection comparable lorsqu'elles sont traitées en dehors de la Nouvelle-Zélande, conformément au principe 12 de la protection de la vie privée.
Escalade
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée, l'organisme indépendant de réglementation de la vie privée en Nouvelle-Zélande.
Le délai de réponse légal
Nous nous efforçons d'accuser réception de chaque demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et de la traiter bien avant la limite légale applicable à votre pays.
Vérification, proportionnelle à la demande
Pour les désabonnements simples (marketing, publicité), nous pouvons traiter votre demande à partir de l'e-mail ou des détails de commande que vous fournissez. Pour l'accès ou la suppression de données sensibles, nous pouvons demander une preuve d'identité supplémentaire afin de protéger votre compte contre l'usurpation d'identité.
Agents autorisés bienvenus
Vous pouvez désigner une autre personne pour soumettre une demande en votre nom. Veuillez le noter dans le champ « agent autorisé », et nous pourrons vérifier séparément votre autorisation directement avec vous.
Certaines données doivent être conservées
Les lois fiscales, comptables et de garantie du consommateur dans chaque pays où nous opérons exigent que certains enregistrements de commande soient conservés pendant une période déterminée, même après une demande de suppression — nous vous expliquerons exactement quoi et pourquoi si cela s'applique à vous.
Pas de discrimination, jamais
Le fait de refuser le marketing, la publicité ou la vente de données n'affecte jamais votre prix, votre commande, votre garantie ou le service que vous recevez de notre part.
De votre demande à un changement confirmé
Accusé de réception
Nous confirmons la réception de votre demande, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, AEST.
Vérification d'identité
Pour les demandes à faible risque comme le désabonnement, nous agissons sur les détails fournis. Pour les demandes d'accès ou de suppression, nous pouvons poser une courte question de vérification liée à votre commande ou à votre compte.
Action
Nous mettons à jour nos systèmes et, le cas échéant, demandons à nos sous-traitants (tels que Shopify ou notre plateforme de messagerie) d'appliquer le même changement.
Confirmation
Nous vous envoyons un e-mail une fois la demande complétée, dans le délai légal applicable à votre pays, et expliquons toute partie de la demande que nous n'avons pas pu satisfaire et pourquoi.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le formulaire
Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous avec les mêmes détails — votre nom, l'e-mail ou la commande liés à votre demande, et ce que vous aimeriez que nous fassions — et notre équipe basée au Queensland s'en chargera de la même manière.